FAQ

Q. 配送会社はどちらになりますか？

A. クロネコヤマトで商品を発送させていただきます。

Q. 商品の発送はいつになりますか？

A. お届けまでのお時間は目安として各商品ページに記載しております。
備考欄の記入漏れ・お客様情報の不足などがございますと納期に関わるため、表記しております納期よりもお待たせしてしまうことがございますのでご了承ください。

Q. 送料はいくらかかりますか？

A. 商品の大きさ、発送地域によって変わります。下記表をご参照ください。

地域/サイズ	北海道	北東北	南東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
ネコポス	全国一律420円
60サイズ	1020円	720円	620円	620円	620円	620円	620円	720円	820円	790円	1020円	1280円
80サイズ	1280円	980円	800円	800円	800円	800円	800円	980円	1080円	1050円	1280円	1900円
100サイズ	1560円	1260円	1170円	1170円	1170円	1170円	1170円	1370円	1360円	1320円	1560円	2530円
120サイズ	1850円	1560円	1470円	1470円	1470円	1470円	1470円	1560円	1650円	1620円	1850円	3180円
140サイズ	2160円	1860円	1780円	1780円	1780円	1780円	1780円	1860円	1960円	1930円	2160円	3850円
180サイズ	4130円	3730円	3060円	3060円	3060円	3060円	3060円	3730円	3870円	3870円	4130円	6000円

Q. 複数の商品を別梱包にできますか？

A. 同時にご注文されました商品につきましては納期の遅い商品に合わせ、全て同梱にて発送致します。
納期毎の発送をご希望のお客様は各商品毎にご注文下さい。（それぞれに規定の送料がかかります）

Q. 日本国外への発送は可能ですか？

A. 日本国外への発送は対応しておりません。

Q. 注文をキャンセルしたいのですが。

A. 不良品、記載の事項と大きく違うこと以外の返品はお断りしております。
イメージと違うなどの理由などでの返品は一切お受けできませんので気になる事は事前にご質問頂きますようお願い致します。

お問い合わせフォームはこちら

Q. 商品到着後の返品・交換は可能でしょうか？

A. オーダーメイドで一つ一つお作りしている為、お客様のご都合による返品・サイズ交換はお断り致します。事前に必ず実寸をご確認ください。
破損・不具合の交換やお直しにつきましては、到着後3日以内のご連絡のみ対応させていただきます。お受け取りになりましたらすぐに開封して頂きご確認をお願い致します。

Q. 商品のラッピングは可能でしょうか？

A. 有料にてラッピングを行っております。
商品購入時にoptionより「プレゼントラッピング」を選択してください。

購入特典について

Q. 「SNS投稿プレゼント」とは何ですか

A. お買い上げいただいたTaylor83の商品をSNSへタグを付けてご投稿くださった方へ次回のお買い物時にプレゼントを差し上げております。
下記の事項に該当する方はご注文時にご申告くださいますようお願いいたします。
（投稿日 と I.Dを備考欄にお願いいたします）

 

下記の条件に当てはまる場合はプレゼントの対象外となります

・非公開の方
・ストーリーのみへの投稿の方
・商品到着後１週間以上経過している方
・商品購入時にInstagramのID、投稿期日を申告されていない方
・DOG WEAR（お洋服）、小物のみのご注文の方