FAQ

お支払いについて

Q. お支払い方法について教えてください。

A. 現在、クレジットカード / 銀行振り込み / Google Pay / Apple Pay / Shop Pay /での決済が可能です。

お届けについて

Q. 配送会社はどちらになりますか?

A. クロネコヤマトで商品を発送させていただきます。

Q. 商品の発送はいつになりますか?

A. お届けまでのお時間は目安として各商品ページに記載しております。
備考欄の記入漏れ・お客様情報の不足などがございますと納期に関わるため、表記しております納期よりもお待たせしてしまうことがございますのでご了承ください。

Q. 送料はいくらかかりますか?

A. 商品の大きさ、発送地域によって変わります。下記表をご参照ください。

地域/サイズ 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
ネコポス 全国一律420円
60サイズ 950円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 800円 750円 950円 1200円
80サイズ 1150円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 1000円 950円 1150円 1800円
100サイズ 1400円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1300円 1200円 1200円 1400円 2400円
120サイズ 1600円 1400円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1400円 1400円 1400円 1600円 2900円
140サイズ 1800円 1600円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1600円 1600円 1800円 3120円

Q. 複数の商品を別梱包にできますか?

A. 同時にご注文されました商品につきましては納期の遅い商品に合わせ、全て同梱にて発送致します。
納期毎の発送をご希望のお客様は各商品毎にご注文下さい。(それぞれに規定の送料がかかります)

Q. 日本国外への発送は可能ですか?

A. 日本国外への発送は対応しておりません。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

Q. 注文をキャンセルしたいのですが。

A. 不良品、記載の事項と大きく違うこと以外の返品はお断りしております。
イメージと違うなどの理由などでの返品は一切お受けできませんので気になる事は事前にご質問頂きますようお願い致します。

お問い合わせフォームはこちら

Q. 商品到着後の返品・交換は可能でしょうか?

A. オーダーメイドで一つ一つお作りしている為、お客様のご都合による返品・サイズ交換はお断り致します。事前に必ず実寸をご確認ください。
破損・不具合の交換やお直しにつきましては、到着後3日以内のご連絡のみ対応させていただきます。お受け取りになりましたらすぐに開封して頂きご確認をお願い致します。

商品について

Q. お洋服のサイズの目安はありますか?

A. モデル犬のサイズを記載しておりますので、サイズ選びのご参考にしてください。

https://taylor83.jp/pages/model-size

Q. 商品のラッピングは可能でしょうか?

A. 有料にてラッピングを行っております。
商品購入時にoptionより「プレゼントラッピング」を選択してください。

購入特典について

Q. 「SNS投稿プレゼント」とは何ですか

A. お買い上げいただいたTaylor83の商品をSNSへタグを付けてご投稿くださった方へ次回のお買い物時にプレゼントを差し上げております。
下記の事項に該当する方はご注文時にご申告くださいますようお願いいたします。
(投稿日 と I.Dを備考欄にお願いいたします)

 

下記の条件に当てはまる場合はプレゼントの対象外となります

非公開の方
ストーリーのみへの投稿の方
商品到着後1週間以上経過している方
商品購入時にInstagramのID、投稿期日を申告されていない方
DM便・ネコポスにて発送の方 

    Q. 「銀行振込特典プレゼント」とは何ですか

    A. お支払い方法に銀行振込をご選択されたお客様にはTaylor83オリジナルグッズをプレゼントさせていただいております。

    ・プレゼントはその都度変わりますので、ご指定などは出来ませんのでご了承下さい。
    一回のご注文につきプレゼントは基本一点とさせていただきます。
    ・画像は過去のプレゼント例です。

    下記の条件に当てはまる注文はプレゼントの対象外となります
    銀行振込のお支払い期限を超えてからお振込されたお客様
    DM便・ネコポスにて発送の方
    クレジットカード払い、キャリア決済、などの銀行振込以外でのご注文の方