FAQ

お支払いについて

Q. お支払い方法について教えてください。

A. 現在、クレジットカードでの決済が可能です。

お届けについて

Q. 配送会社はどちらになりますか?

A. クロネコヤマトで商品を発送させていただきます。

Q. 商品の発送はいつになりますか?

A. お届けまでのお時間は目安として各商品ページに記載しております。
備考欄の記入漏れ・お客様情報の不足などがございますと納期に関わるため、表記しております納期よりもお待たせしてしまうことがございますのでご了承ください。

Q. 送料はいくらかかりますか?

A. 商品の大きさ、発送地域によって変わります。下記表をご参照ください。

地域/サイズ 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
ネコポス 全国一律420円
60サイズ 1020円 720円 620円
620
620
620
620
720円 820円 790円 1020円 1280円
80サイズ 1280円 980円 800円 800円 800円
800
800
980円 1080円 1050円 1280円 1900円
100サイズ 1560円 1260円 1170円
1170
1170
1170
1170
1370円 1360円 1320円 1560円 2530円
120サイズ 1850円 1560円 1470円
1470
1470
1470
1470
1560
1650円 1620円 1850円 3180円
140サイズ 2160円 1860円 1780円
1780
1780
1780
1780
1860円 1960円 1930円 2160円 3850円
180サイズ 4130円 3730円 3060円
3060
3060
3060
3060
3730円 3870円
3870
4130円 6000円

Q. 複数の商品を別梱包にできますか?

A. 同時にご注文されました商品につきましては納期の遅い商品に合わせ、全て同梱にて発送致します。
納期毎の発送をご希望のお客様は各商品毎にご注文下さい。(それぞれに規定の送料がかかります)

Q. 日本国外への発送は可能ですか?

A. 日本国外への発送は対応しておりません。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

Q. 注文をキャンセルしたいのですが。

A. 不良品、記載の事項と大きく違うこと以外の返品はお断りしております。
イメージと違うなどの理由などでの返品は一切お受けできませんので気になる事は事前にご質問頂きますようお願い致します。

お問い合わせフォームはこちら

Q. 商品到着後の返品・交換は可能でしょうか?

A. オーダーメイドで一つ一つお作りしている為、お客様のご都合による返品・サイズ交換はお断り致します。事前に必ず実寸をご確認ください。
破損・不具合の交換やお直しにつきましては、到着後3日以内のご連絡のみ対応させていただきます。お受け取りになりましたらすぐに開封して頂きご確認をお願い致します。

商品について

Q. お洋服のサイズの目安はありますか?

A. モデル犬のサイズを記載しておりますので、サイズ選びのご参考にしてください。

https://taylor83.jp/pages/model-size

Q. 商品のラッピングは可能でしょうか?

A. 有料にてラッピングを行っております。
商品購入時にoptionより「プレゼントラッピング」を選択してください。

購入特典について

Q. 「SNS投稿プレゼント」とは何ですか

A. お買い上げいただいたTaylor83の商品をSNSへタグを付けてご投稿くださった方へ次回のお買い物時にプレゼントを差し上げております。
下記の事項に該当する方はご注文時にご申告くださいますようお願いいたします。
(投稿日 と I.Dを備考欄にお願いいたします)

 

下記の条件に当てはまる場合はプレゼントの対象外となります

非公開の方
ストーリーのみへの投稿の方
商品到着後1週間以上経過している方
商品購入時にInstagramのID、投稿期日を申告されていない方
DOG WEAR(お洋服)、小物のみのご注文の方